갈등 해결에 도움이 되는 세 가지 제안

Carroll은 은퇴한 법률 보조원으로 현재 공인 아로마 테라피스트로 일하고 있습니다. 그녀는 여가 시간에 프리랜서 글쓰기를 즐깁니다.

삶에 갈등이 없는 경우는 거의 없습니다. 어떤 종류의 투쟁이나 갈등이 없는 한 주 전체는 기적에 불과한 한 주가 될 것입니다. 갈등을 처리하는 데 능숙하지 않은 인간은 종종 그것을 시도하고 해결하기보다 갈등이나 분쟁을 완전히 무시하거나 도망가거나 숨기거나 미루거나 무시하는 것을 선호합니다. 우리가 갈등에 참여하는 이유는 종종 우리가 직업적이든 개인적인 상황이든 일을 개인적으로 받아들이는 경향이 있기 때문에 갈등에 대해 방어적이거나 경쟁적인 태도를 취하는 것이 일반적입니다. 불행히도 이것은 긴장을 더할 뿐입니다. 상황에 빈약한 의사 소통 기술, 숨겨진 의제 또는 기타 장애물을 추가합니다. 그러면 갈등은 매우 빠르게 관리할 수 있는 것에서 통제할 수 없는 것으로 바뀔 수 있습니다.

갈등을 다루는 것이 싫다면?

갈등을 잘 처리하지 못한다고 해서 반드시 당신의 잘못은 아닙니다. 자라면서 형제 자매가 있었다면 공유해야 할 가능성이 더 높았지만 갈등 해결 기술은 아마도 가족 계획에서 상위권에 들지 못했을 것입니다. 형제자매가 있으면 몇 가지 해결 전략을 배울 가능성이 확실히 높아졌지만, 어린 시절에 배운 것이 최소한의 긴장으로 극단적인 관점을 탐색하도록 설계된 시도하고 진정한 방법보다 본질적으로 시행착오를 더 많이 했을 가능성은 여전히 ​​높습니다. 운이 좋다면 대학은 우리에게 훌륭한 토론 기술을 가르쳐 주지만 심각한 갈등을 헤쳐 나가는 방법에 대해서는 거의 가르쳐주지 않습니다.

건강한 갈등이란 무엇입니까?

우리 대부분은 '건전한 갈등'이라는 말을 들어봤을 것입니다. 과연 갈등 ~할 수 있다 우리가 그것에 어떻게 반응하느냐에 따라 좋은 일이 될 것입니다. 삶의 고통이 새로운 힘, 지혜, 정화, 성장을 가져오는 것처럼 갈등도 마찬가지입니다. 그러나 갈등은 고통이 항상 만들어내는 것은 아닌 무언가를 만들어냅니다. 패배시키다 . 우리 대부분은 타협을 즐기지 않으며 특히 자신의 입장을 위해 에너지를 쏟은 후에는 의견 불일치를 이기기를 선호합니다. 우리의 에너지와 투자가 높을수록 다른 사람의 관점을 보는 것조차 고려하지 않을 것입니다. 우리의 아이디어가 무너지는 것을 싫어하는 것은 완전히 자연스러운 일이지만 다른 방법, 더 나은 방법이 있을 수 있다는 사실을 받아들이기를 거부하는 것은 현명하지 않습니다. 우리는 투표가 있을 때 쫓겨나는 것을 좋아하지 않지만 항상 이길 수는 없습니다. 종종 우리는 타협을 강요받습니다.

갈등 처리를 위한 3가지 팁

1. 집념을 문 앞에 두다
2. 욕설, 따돌림 또는 협박 금지
3. 충돌을 논의하기 위해 미래 날짜를 예약하십시오

1. 집념을 문앞에 두십시오

완고함은 정의상 타당한 이유, 주장 또는 설득에도 불구하고 의견, 목적 또는 행동 방침을 완고하게 고수하는 것을 의미합니다. 고집을 버린다고 해서 갈등 상황에서 자신의 입장을 포기하는 것은 아닙니다. 그것은 단지 당신이 발길질하는 노새의 울부 짖는 소리없이 당신의 위치를 ​​​​공유하는 데 전념한다는 것을 의미합니다. 회의에서 급하게 나가거나, 전화를 끊거나, 다른 사람의 관점을 듣기를 거부한 적이 있다면 고집 버그에 물렸을 수 있습니다. 심호흡을 하세요! 마음챙김 호흡은 신체의 에너지 센터를 열어 긍정적인 마음의 틀을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

'집업' 기술을 시도하십시오

우리가 아무리 긍정적이라고 해도 그것이 우리가 동등한 양성에 맞서는 것을 보장하지는 않습니다. 부정적인 에너지는 진짜 그리고 일단 방에 들어오면 무시무시할 수 있고 모든 사람에게 영향을 미칠 수 있습니다. Donna Eden은 그녀의 책 'Energy Medicine'에서 'Zip-Up'이라고 불리는 부정적인 전염을 막기 위한 기술을 옹호합니다. 취약하다고 느낄 때 이 기술은 자신감 수준을 높이고 아군이 자신에게 부정적인 에너지를 쏟아붓는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

아래 동영상을 살펴보세요. 집업 기술은 항상 신중하게 수행할 수 없으므로 미리 연습을 연습하십시오. Zip-Up이 어색해 보인다면 이것은 열린 마음에 대한 것임을 기억하십시오. 이것을 시도하지 않으면 첫 번째 완고함 테스트에 실패한 것입니다!

또한, 팔짱을 끼고 있는 사람이 폐쇄적임을 나타내는 것에 대해 들어본 적이 있음에도 불구하고, Eden은 팔짱을 끼면 실제로 자신의 에너지를 연결하는 데 도움이 되어 주어진 상황에서 더 진정성을 가질 수 있다고 설명합니다. 웃는 것은 해롭지 않지만 어떤 대가를 치르더라도 비웃고 싶은 유혹을 이겨내십시오!

2. 욕설, 따돌림, 협박 금지

갈등은 일반적으로 개인적이기 때문에 감정이 고조될 수 있습니다. 높은 감정을 처리하는 능력이 낮은 개인은 빠르게 궤도를 이탈합니다. 만성적인 정서적 스트레스 요인을 경험한 사람은 갈등에 대해 더욱 불리한 반응을 보일 것입니다. 호칭은 본질적으로 협상 불가능한 환경과 잠재적으로 완전한 붕괴를 보장합니다.

우리 모두는 정신적, 감정적, 신체적, 화학적, 사회적 또는 단지 에너지와 관련된 민감성을 가지고 있습니다. 갈등을 처리하려면 엄청난 에너지를 소비해야 하며, 때로는 부신에 욕설, 따돌림, 특히 경멸을 처리할 여유가 거의 남지 않습니다. 갈등만으로도 위협적인 자극을 처리하는 신체 부위인 뇌의 편도체에 변화가 생길 수 있습니다. 감정과 감정 행동의 중앙 처리 장치 역할을 하는 편도체는 현재의 위협과 오래된 위협을 구별하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 일단 과도하게 활성화되면 뇌는 현재의 단일 위협에 대한 누적 반응을 생성하여 반응할 수 있습니다.

인간은 부상이 신체적으로 생명을 위협하는 급성 사건 이상이라는 사실을 간과하는 경향이 있습니다. 만성 부상은 갈등에 반복적으로 노출되어 발생할 수 있습니다. 즉, 나이가 들수록 갈등이 항상 나아지는 것은 아닙니다. 괴롭힘이나 욕을 포함한 과거의 외상에 대한 노출은 우리의 신경계(투쟁 또는 도피)에서 교감 반응을 촉발하는 것이 거의 확실합니다. 이것이 발생하면 심박수는 사지로 가는 혈류를 증가시키고 우리가 가장 필요로 하는 코어에서 멀어지게 합니다. 우리의 호흡은 정상적인 호흡에서 빠르고 얕은 호흡으로 바뀔 것입니다. 반복적인 스트레스 요인을 경험한 사람들의 경우 부교감 신경계도 유발될 수 있습니다(기절 또는 동결). 이런 일이 발생하면 심장 박동수가 감소합니다. 심박수는 ' 일관성이 없다” HeartMath Institute에서 표현한 용어와 이념을 사용합니다. 심장 리듬은 신체가 평형을 유지하려고 할 때 교감 및 부교감 반응 안팎으로 움직일 것입니다. 이 시점에서 생각하는 뇌는 감정적인 뇌에 맡겨져 큰 불안, 심지어는 분노로 이어집니다.

붕괴를 피하려면 초기에 갈등 해결 조건을 설정하십시오. 로버트 규칙을 따를 필요는 없지만 관련된 당사자에게 서면 규칙을 제공하는 것이 확실히 도움이 됩니다.

8가지 갈등 참여 규칙

1. 무관심과 경멸은 정죄된다
2. 사실만, 알 수 없는 경우 사실을 확인하거나 확인해야 함
3. 신체적 위협, 폭력, 무기 또는 위협 금지(또는 회의가 즉시 연기됨)
4. 심리적 위협 없음(왕따, 가스라이팅, 돌담, 수치심 등)
5. 추측을 피하고 필요할 때 명확성을 요청하십시오
6. 다른 사람의 생각, 의견, 신념에 대한 이해력을 행사하십시오
7. 화를 조절하십시오( 분노의 유일한 적절한 사용은 경계를 설정하는 것입니다 )
8. 당신의 자아/복합체를 통제하십시오(열등, 불안정, 우월 — 우리는 모두 그것들을 어느 정도 가지고

옵트아웃 조항: 모든 당사자는 고조된 불안 또는 피해에 대한 두려움으로 인해 갈등 참여를 해제하고 재개할 권리를 보유합니다.

3. 갈등을 논의하기 위해 미래 날짜를 예약하십시오.

양측은 갈등 해결에 기꺼이 참여해야 합니다. 한쪽이 내키지 않으면 약혼할 때가 아닙니다. 권력, 개인의 필요와 필요, 정책 지침 또는 전략과 관련된 다양한 의견으로 인해 발생하는 마찰은 불꽃으로 시작되어 빠르게 완전히 관련된 불길에 이를 수 있습니다. 갈등 해결을 위한 준비를 제대로 하기 위해서는 먼저 자기 성찰을 위해 한 걸음 물러나는 시간을 주어야 합니다. 이 기간은 감정적 유발 요인을 인식하고, 서로를 존중하고, 희생할 수 있는 방법을 고려하기에 좋은 시간입니다. 개인의 힘 ~을 위한 집단적 권력 . Esther Harding은 그녀의 책 'The I and Not I'에서 다음과 같이 말했습니다. 믿을 수 없는 .” 그녀는 우리가 확실성을 유지하기 위해 갈등에 참여하는 것이 아니라, 다른 사람이 우리의 믿음, 신념, 진실에 대한 우리의 버전을 받아들이도록 강요한다고 지적합니다. 예를 들어, 전쟁의 모든 측면은 자신의 신념을 위해 기꺼이 죽을 의지를 전제로 합니다. Harding에 따르면 이것은 '확실성이 아닌 의심의 상관관계'입니다.

다운타임은 감정을 분산시키고 대안과 솔루션을 통해 생각할 수 있는 공간을 전전두엽에 만드는 좋은 방법입니다. 이 생각 타임아웃 동안 스스로에게 다음과 같이 물어보는 것이 중요합니다.

• 내 생각과 의견은 어디에서 도출합니까(그리고 내가 융통성이 없다면 그 이유는 무엇입니까?)
• 내가 얻고자 하는 것은 무엇입니까(즉, 이 갈등에서 자기 만족은 어떤 역할을 합니까)?
• 이 문제를 가장 잘 해결하려면 어떻게 해야 하며 상호 해결을 위해 어떤 질문을 해야 합니까?
• 어떤 증거를 진실로 쉽게 받아들일 수 있습니까(과학만, 신뢰할 수 있는/신뢰할 수 있는 출처, 신뢰/직관)?
• 어떤 결과가 나의 안전이나 보안에 어떤 영향을 미칩니까?
• 이 충돌이 처음에 발생하는 이유는 무엇입니까?
• 해결을 촉진하기 위해 무엇을 할 수 있습니까(타협, 대안 아이디어 등)?

그것은이다 인간성 다른 사람들로부터 위협을 느끼거나(주로 두려움 때문에), 경쟁적이거나(주로 우리의 자아에 봉사하기 위해), 또는 불신(세세한 관리 또는 스파이로 이어짐). 이것은 성격 결함 다른 사람이나 그들의 노력을 설명하기 위해 비판적이거나 폄하하는 말을 사용합니다. 우리가 자신을 보호하기 위해 너무 열심히 노력하여 다른 사람들의 생각과 의견을 고려하지 않을 때, 우리는 실제로 관계를 약화시키는 원한과 원한을 형성하는 것 외에는 아무 것도하지 않습니다. 갈등은 심각하지만 너무 성급하게 받아들이면 갈등을 효과적으로 처리할 수 없다는 새로운 문제가 발생합니다.

갈등을 해결할 수 없을 때

갈등은 종종 두려움으로 흐려집니다. Phil 박사는 우리에게 가장 큰 두려움은 거절이고 우리에게 가장 필요한 것은 수용임을 상기시킵니다. 갈등 해결은 승자와 패자가 있어야 한다는 개념에 의해 근본적으로 훼손될 것입니다. 한 사람이 받아들였습니다. 대신 팀 구성, 솔루션 찾기 및 개인 의제를 희생하더라도 집단 의제를 위한 승리라는 측면에서 갈등을 생각하는 것이 더 가치가 있습니다.

하는 동안 패배시키다 항상 최적은 아니며 성장에 필요한 부분입니다. 그것은 우리에게 겸손을 가르치고 판단 없이 다른 사람들의 관점에 기대도록 일깨워줍니다. 자존감은 자제에서 나온다. 우리가 감정을 통제할 수 없을 때, 그것은 우리가 자랑스러워하는 것이 거의 없으며 분노가 일반적인 원인입니다. 화 그리고 뒤따르는 화난 말들은 성장에 필요한 부분이 아니며 상처, 두려움 또는 좌절에 대한 스턴트맨에 지나지 않습니다. 그러나 분노를 잘 듣고 적절하게 전달한다면 분노는 우리 자신의 감정이 어디에서 오는지 더 잘 이해하도록 가르칠 수 있습니다.

당신이 통제할 수 있는 것과 통제할 수 없는 것을 기억하는 것은 갈등 상황에서 분노를 줄이고 예의를 지키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

다른 사람을 무례하게 대하는 것은 자신 외에는 다른 사람을 평가절하하지 않습니다!

당신의 경험과 관점은 다른 사람의 경험과 관점과 결코 같을 수 없습니다. 우리는 모두 다른 신발을 신고 걷습니다. 이러한 이유로 갈등을 해결하기 위한 최선의 시도는 때때로 실패할 것이 거의 확실합니다. 분쟁을 해결하기 위해 이러한 기본 개념을 고수하면 긍정적인 방향으로 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다. 일이 잘못되면 갈등 상황에서 당신의 역할은 존중하는 것임을 기억하십시오. 무례한 행동은 자신 외에 다른 사람을 평가절하하지 않습니다!

저자의 메모

이 글을 올릴까 말까 많이 고민했습니다. 이 기사는 내 인생에서 엄청난 양의 갈등이 낳은 결과로, 사람들이 갈등에 대해 어떻게 반응하는지에 대해 더 많이 알게 되었습니다. 우리 중 일부는 멋진 오이가 될 수 있지만 다른 일부는 특정 방아쇠로 핸들에서 빠르게 날아갈 수 있습니다. 나는 이 행성에서 60년 동안 두 가지 모두를 확실히 해왔습니다! 결국 나는 내가 배운 것이 다른 사람들과 공유할 가치가 있다고 느꼈고, 그것이 지금 내 삶에서 직면한 격동을 헤쳐 나가는 데 여전히 도움이 될 것이라는 희망을 가지고 있습니다.

이 콘텐츠는 저자가 아는 한 정확하고 사실이며 자격을 갖춘 전문가의 공식적이고 개별적인 조언을 대체하기 위한 것이 아닙니다.