8 적절한 사과를 연장하기 위해해야 할 일과하지 말아야 할 일

당신은 '미안 해요'라고 말하는 것을 싫어하고 일반적으로 그것을 속이는가?
당신이 말한 것에 대해 그 사람이 화를 내도록 서투르게 보상을 제안한 적이 있습니까?
서면 사과를 보냈고받는 사람에게서 다시는 듣지 못 하셨나요?
사과 할 때 당신의 나쁜 행동에 대해 절름발이 변명을하게 되는가?

이러한 질문에 대해 '예'라고 고개를 끄덕이고 있다면 절망하지 마십시오! '미안하다'는 말에 비참하게 실패하면 당신은 혼자가 아닙니다. 뭘 잘못하고 있는지 알아 내서 다음에 수정해야 할 때 더 잘 대비하고 용서받을 가능성을 높일 수 있습니다.

적절한 사과를 할 때 자신이 한 일을 소유하고 다른 사람이 상처를 입을 책임을지게하지 마십시오. | 출처

1. 당신이 잘못한 것을 진술하라

우리 중 많은 사람들이 누군가에게 상처를 입혔다는 사실을 인정하기보다는 치아를 뚫고 싶어합니다. 자신이 틀렸을 때 인정하기 위해서는 자신감 있고 잘 조정되고 자기 성찰적인 사람이 필요합니다. 사실, 연구에 따르면 자존감이 낮은 사람들은 자존감이 높은 사람들보다 사과 할 가능성이 적습니다.

에 일부 사람들이 결코 미안하다고 말하지 않는 5 가지 이유자격증을 소지 한 심리학자 Guy Winch는 사과를 거부하는 사람들이 자신의 연약한 자아 감각을 보호하고 있다고 주장합니다. 잘못을 인정하면 선하고 품위있는 사람이라는 신분을 위협 할 수 있습니다. 그러므로 우리가 정정하기 위해 판에 올라갈 때 우리는 정서적 성숙도와 성격의 깊이를 보여주고 있습니다. 우리가 제대로 사과하면 홈런을 맞았다!

2. 자신의 잘못을 인정하고 변명하지 마십시오

적절한 사과는 당신의 범법에 대한 책임을지고, 당신이 왜 그렇게 행동했는지에 대한 통찰력을 보여주고, 절름발이 변명을 피하는 것입니다. 당신의 나쁜 행동에 대한 자기 인식은 당신이 생각과 반성을 감당할만큼 충분히 심각하게 상황을 받아들이는 것을 보여줍니다. 그것은 부상당한 사람의 기분을 좋게 만드는 데 큰 도움이됩니다.

Stacy는 아들이 자폐증 진단을받은 후 우울증 치료사를 만나기 시작한 젊은 어머니였습니다. 그녀는 가장 친한 친구 인 샬롯을 털어 놓고, 플레이 그룹의 다른 엄마들에게 말하지 말라고 요청했습니다. 그러나 몇 주 만에 샬롯은 모든 사람에게 비난을했습니다.

적절한 사과는 샬롯이 자신이 한 일을 인정하고 그 일을 한 이유를 설명하고 스테이시에게 상처를 입 혔음을 인정하는 것입니다. 그녀는 다음과 같이 말할 수 있습니다.“누군가 우울증에 대해보고 있다는 사실을 밝혀서 정말 죄송합니다. 나는 우리 그룹에서 불안감을 느끼고 나눌 수있는 육즙이있는 것이 나를 특별하게 만들었다. 불쌍하게 들린다는 걸 알아. 나는 무언가를 비공개로 공개함으로써 당신의 신뢰를 배신했습니다. 나를 용서해 주셨으면합니다.”

먼저 사과하는 사람

용감합니다.

용서하는 첫 번째

최강입니다.

그리고 잊는 첫 번째

가장 행복하다 ...

3. 부상당한 사람을 비난하지 마십시오

안타깝게도 샬롯은 자신의 나쁜 행동을 전혀 생각하지 않았고 그녀가 야기한 고통을 감당하지 못했습니다. 대신 그녀는 단순히 스테이시에게“당신의 우울증에 대해 치료사를 만나고 있다고 다른 사람들에게 말했을 때 다쳐서 미안합니다.”라고 말했습니다. 샬롯과 같은 많은 사람들은 부상당한 사람을 비난하는 비 사과 사과를 한 죄를지었습니다. 신중하게 선택한 단어로 샬롯은 잘못한 것이 없다고 암시했습니다. 그러나 그보다 더 나쁜 것은 스테이시가 피부가 얇고 자신의 고통을 가져 왔다고 비난했습니다.

4. 당면한 과제에 충실

적절한 사과를 할 때는 당면한 일에 집중하고 제대로 된 일을하지 않는 것이 중요합니다. 하지만 어떤 사람들은 자신이 잘못한 일을 받아들이지 못하고, 나쁜 사람이되고 싶지 않고 방어 적으로 행동합니다. 그런 다음 그들은 심리학자들이 말하는 '주방 침몰', 즉 과거의 오래된 상처를 가져와 모든 것이 섞여 있지만 부엌 싱크대에 던져지는 전략에 의지합니다.

스테이시가 사과의 진실성에 대해 의문을 제기했을 때 샬롯은 격분하고 난관을 벗어났습니다. 그녀는 스테이시가 베이비 샤워에 늦게 도착한 시간을 알려주었습니다. 그녀는 스테이시가 자신의 문자에 답장하지 않은 것에 대해 나쁜 친구라고 비난했습니다. 그녀는 대학 시절로 돌아와 남자 친구와의 관계를 망친 스테이시를 비난했습니다. 말할 필요도없이, 부엌 침몰은 보상을 제공 할 때 사용하기에 끔찍한 전략이며 전체 상황을 악화시키고 관계를 없앨 수 있습니다.

5. 서면이 아닌 직접 사과

구두 사과는 대화를 허용하기 때문에 서면 사과보다 훨씬 우수합니다. 당신은 보상을 할 때 부상자의 얼굴 표정과 몸짓을 본다. 그들은 고통스럽게 울거나 화를 내며 소리를 지르기 시작할 수 있으며, 당신은 그들을 위로해야 할 것입니다. 키보드 뒤에 편안하게 숨는 것보다, 취약하고 무슨 일이 일어날 지 모른 채 그곳에 서 있어야합니다.

더욱이, 서면 사과는 오해의 여지가있는 반면, 구두 사과는 공기를 맑게합니다. 부상당한 사람은 그것을 반복해서 스캔하고, 모든 단어를 훔쳐보고, 줄 사이를 읽고, 또 다시 희생자라고 느낄 수 있습니다. 그들은 당신이 직접 사과하고 그들의 반응을 처리하기보다는 글로 쓴 것에 대해 겁쟁이라고 생각할 수 있습니다.

정신과 의사 인 Dr. Aaron Lazare는 사람들이 어떻게 수정하고 어떤 사과는 성공하고 다른 사과는 실패 하는지를 연구하면서 수년간 일생을 보냈습니다. 그는 주제에 대한 전형적인 책을 저술했습니다. 사과에. '미안 해요'를보다 효과적으로 전달하고 관계를 강화하고 싶은 사람이라면 꼭 읽어 봐야 할 책이다. 그는 적절한 사과를하는 것이 '정직한 행동, 겸손한 행동, 헌신적 인 행동, 관대함, 용기있는 행동'이라고 말합니다.

서면 사과는 잘못 해석 될 수 있으며 더 심한 감정으로 이어질 수 있습니다. | 출처

6. 사과에 'But'을 추가하지 마십시오

많은 사과는 경로를 벗어나 궁극적으로 사람들이 그 작은 단어를 던지도록 강요 당할 때 충돌하고 타 버립니다. 그러나. 추가로 사과는 사실상 쓸모없고 모든 것이 부정되기 전에 말한 것입니다. 그만큼 그러나 변명하고 부상당한 당사자에게 책임을 전가하는 또 다른 방법입니다. 미안하지만 당신은 나에게 훨씬 더 나쁜 짓을 했어요 ... 미안 해요,하지만 당신이 날 자극하고 있었어요 ... 미안 해요,하지만 당신은 내가해야 할 말을 듣지 못했어요. 더 가져 가세요.

샬롯은 그러나 스테이시에게 사과 할 때 실수. 그녀는 '다른 엄마들에게 우울증 치료사를 만나고 있다고 말하는 것은 잘못된 것 같지만, 그들이 당신을 지원하고 싶어 할 것임을 알았습니다.' 다시 한 번 샬롯은 자신이 한 일을 경시하여 그렇게 나쁘지 않은 것처럼 보이게하고 그녀의 의도가 순수하다고 덧붙였습니다.

변명으로 사과를 망치면 안됩니다.

7. 용서를 구하십시오

말한 후 죄송 해요, '당신은 나를 용서합니까?'라고 묻는 것이 중요합니다. 당신은 당신의 말을했고 이제 공은 부상당한 사람의 코트에 있습니다. 이것은 당신이 그들에게 사과를 받아들이거나 거절 할 수있는 힘을주기 때문에 중요한 단계입니다.

많은 사람들이이 단계를 건너 뛰면 너무 취약하다고 느끼기 때문입니다. 그들은 용서받지 못할까 봐 두려워합니다. 그러나 이것은 그들이 감수해야 할 위험이며 인내가 필요할 수 있습니다. 부상당한 사람은 아직 용서할 준비가되어 있지 않을 수 있으며, 이제 타임 라인을 관리하고 있습니다.

죄송합니다.

때로는 실제로 변경해야합니다.

8. 행동 변경

샬롯은 여러 가지 방법으로 스테이시에게 사과를 더듬 었음에도 불구하고 한 가지 중요한 일을 옳았습니다. 안을 들여다 보는 데는 시간이 좀 걸렸지 만 드디어 험담이되는 모습을 보았습니다. 그녀는 자신의 낮은 자존감이 모든 사람의 관심을 끌 수있는 흥미로운 말을해야 할 필요성에 힘 입어 어떻게 그녀를 나쁘게 행동하게 만들 었는지에 대해 생각했습니다.

이 자아 실현으로 그녀는 험담을 멈추고 의미심장하게 느끼는 다른 실질적인 방법을 찾았습니다. 스테이시는 샬롯이 만드는 변화를보고 다시 그녀를 신뢰하기 시작했습니다. 몇 년이 걸렸지 만 샬롯은 마침내 또 다른 사과를 제안했습니다. 이번에는 진정한 후회를 보여주는 적절한 사과였습니다. 그리고 스테이시는 기꺼이 받아 들일 수밖에 없었습니다.